S’abonner

Changement d’Adresse E-Mail

Dans le but de maintenir la sécurité de votre compte, nous n’offrons pas la possibilité de changer votre adresse e-mail à partir du site ou de la page de votre compte. Nous pouvons offrir un changement d’adresse e-mail uniquement au propriétaire du compte. Si vous désirez changer l’adresse e-mail liée à votre compte, vous pouvez contacter le support client.

Lorsque vous contactez le support client, veuillez vous assurer que:

  • Vous nous contactez à partir de la nouvelle adresse e-mail
  • Vous précisez l'adresse e-mail actuellement associée à votre compte de jeu.
  • Vous joignez une photo de votre carte d’identité, prise devant le journal papier du jour montrant clairement la date de celui-ci, ou devant votre écran montrant ce ticket ouvert. La photo doit être attachée en pièce jointe (nous refuserons tout lien redirigeant vers un site externe). Notez que nous supprimerons les images envoyées ne respectant pas cette règle, ce qui pourrait résulter en un allongement du temps de traitement de votre requête.
  • Aucune information ne doit être obstruée de quelconque façon.

Nous refuserons toute demande de changement d’adresse e-mail si l’une des informations ci-dessus est absente ou incorrecte. Veuillez aussi vérifier que :

  • La carte d’identité est un document valide du gouvernement et n’a pas expiré.
  • L'image est attachée en pièce jointe au ticket. Les images hébergées sur un site externe ou ajoutées directement au message ne seront pas acceptées.
  • L’image doit être claire et lisible.
  • L’image ou aucune des informations ne doit être obstruée.
  • L'image n'a en aucun cas été modifiée.
  • Le ticket devant lequel est pris la photo est un ticket ayant déjà été envoyé. Nous n'accepterons aucune photo si le ticket en arrière-plan est en cours de création, si vous tenez votre carte d'identité devant l'article de la base de donnée ou un journal en ligne.

Nous fournissons ce service uniquement aux personnes ayant acheté le jeu.

Si il n’y a pas de licence de jeu sur ce compte, vous pouvez simplement créer un nouveau compte avec l’adresse e-mail que vous désirez.

Notez que vous devrez réinitialiser votre mot de passe après le changement et que celui-ci devra être différent.

Votre problème n'est toujours pas résolu?

Envoyer une demande
Réalisé par Zendesk