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Besoin d’effacer votre compte pour utiliser votre email pour Steam?

Si vous vous êtes déjà connecté à Black Desert Online précédemment avec votre adresse mail pour recevoir des newsletters ou pour utiliser un essai de 7 jours, votre adresse mail reste dans notre base de données, ce qui signifie que lorsque vous achetez un pass de jeu via Steam et essayez de vous y enregistrer vous recevrez un message d’erreur disant, “Cette adresse email n’est pas disponible.”

Pas de problème! Cela peut être facilement réglé en envoyant un ticket à notre équipe de Support.

Note: Quand vous créerez le ticket, s’il-vous-plaît faites bien en sorte de le remplir comme suit:

Forme du Ticket: Account
Catégorie: Account deletion

Nous effacerons votre compte pour vous et vous n’aurez pas besoin de soumettre de document d’identité comme preuve de propriété !

Le seul moment où nous avons en effet besoin d’un document d’identité est si vous souhaitez effacer un compte alors qu’un Pass de jeu lié à votre email.

Donc si vous avez acheté un Pass de jeu (Pack du débutant, Pack du voyageur, Pack de l’explorateur, Pack du conquérant) ou si vous vous êtes vu offrir un Pack, nous aurons également besoin d’une identification en tant que telle.

Merci pour votre compréhension !

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