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Insatisfecho con la ayuda recibida del equipo de asistencia

Si crees que un agente del equipo de asistencia no ha gestionado tu solicitud adecuadamente o quieres hacer una reclamación, por favor envía un correo electrónico a csreview@kakaogames-eu.com detallando el/los motivos y mencionando el ID de la solicitud.

Un agente superior del equipo de asistencia evaluará tu reclamación y recibirás un correo electrónico con la resolución.

Toda decisión tomada en base a dicha investigación será definitiva.

Ten en cuenta que solo se responderá a casos donde un agente del equipo de asistencia no haya gestionado tu solicitud adecuadamente, no se responderán preguntas generales sobre el juego. Si tu solicitud aún no ha sido respondida, te rogamos ser paciente, esta será atendida tan pronto como sea posible.

¿El problema no ha sido resuelto?

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