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¿Necesitas eliminar la cuenta para utilizar un correo electrónico para Steam?

Si te has registrado en Black Desert Online anteriormente con un correo electrónico para recibir las noticias o porque has utilizado una prueba de 7 días, tu cuenta de correo permanece en nuestras bases de datos, lo que significa que cuando compres el juego utilizando Steam e intentes registrarte recibirás un error como el siguiente: «La cuenta de correo ya se encuentra en uso».

No te preocupes, esto puede ser solucionado enviando una solicitud a nuestro equipo de asistencia.

Nota: En el momento de crear la solicitud por favor completa la información de la siguiente forma

                Formulario: Cuenta

                Categoría: Eliminación de cuenta

 

Después de esto eliminaremos la cuenta, ten presente que no es necesario que nos envíes un documento de identidad para comprobar que eres el dueño de esta.

En el único momento en el que si necesitamos un documento de identidad es cuándo quieres eliminar una cuenta que tiene un pase de juego registrado a este.

Si has comprado cualquier pase de juego (Paquete de principiante, Paquete del viajero, Paquete del explorador, Paquete del conquistador) o si te han regalado un paquete, en este caso necesitaremos una identificación.

Muchas gracias por la compresión.

¿El problema no ha sido resuelto?

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