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Unzufrieden mit dem Kundendienst

Wenn ihr das Gefühl habt, dass eure Anfrage vom Kundendienst nicht richtig behandelt wurde, könnt ihr eine Beschwerde per E-Mail an csreview@kakaogames-eu.com schicken. Gebt dabei bitte die Ticket-ID an und beschreibt genau, was der Grund für eure Beschwerde ist.

Eure Beschwerde wird von einem Senior-Kundendienstmitarbeiter geprüft und ihr erhaltet eine E-Mail mit dem Ergebnis der Prüfung.

Die Entscheidung am Ende der Untersuchung ist endgültig.

Bitte beachtet, dass wir über diese E-Mail-Adresse nur auf Beschwerden zur Handhabung eures Tickets antworten. Generelle Fragen, die an diese E-Mail geschickt werden, beantworten wir nicht. Wenn ihr bereits ein Ticket erstellt habt, aber noch keine Antwort bekommen habt, bitten wir um Geduld. Wir kümmern uns schnellst möglich um eure Anfragen und ihr erhaltet eine Antwort, sobald euer Ticket einem Kundendienstmitarbeiter zugeteilt wurde.

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