Rückerstattung von Kakao Cash

Aus Artikel 7.2 unserer Nutzungsbedingungen geht hervor, dass du dein Widerrufsrecht verlierst, wenn du Kakao Cash kaufst. Allerdings wird der Kundenservice, entsprechend unserer Richtlinien, Kakao Cash zurückerstatten, wenn:

  • das Ticket mit der Anfrage innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum eingeht und
  • das Kakao Cash noch nicht verwendet wurde, um Perlen zu kaufen.

Eine Rückerstattung ist nicht möglich, wenn du das Kakao Cash verwendet hast, um Perlen dafür zu kaufen, unabhängig davon, ob die Perlen schon verwendet wurden oder nicht.

Perlen werden zwischen allen Charakteren auf deinem Account geteilt, die sich auf dem gleichen Server befinden (nicht in der gleichen Region). Perlen, die sich auf einem Server befinden, können nicht auf einem anderen Server oder in einer anderen Region verwendet werden. Perlen werden nicht in Kakao Cash zurückerstattet und können nach aktuellem Stand nicht zu Charakteren auf anderen Servern oder in anderen Regionen transferiert werden.

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