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Brauchst du eine Kontolöschung, um deine Emailadresse bei Steam zu verwenden?

Wenn du dich mit deiner Emailadresse bei Black Desert Online angemeldet hast, um unseren Newsletter zu erhalten oder um den siebentägigen Test wahrzunehmen, ist deine Emailadresse in unserem System. Wenn du auf Steam dann eine Lizenz erwirbst und dich mit dieser Adresse anzumelden versuchst, erhältst du den Fehler “Emailadresse wird bereits verwendet”.

Aber keine Sorge! Unser Supportteam kann das mit einem Ticket schnell für dich regeln.

Wenn du ein Ticket erstellst, wähle dabei bitte das folgende Format:

Ticketformular: Konto
Kategorie: Account deletion

Wir löschen dann deinen Account für dich. Wir benötigen dafür auch keine Ausweiskopie als Beleg.

Wir brauchen nur dann eine Ausweiskopie, wenn dein Konto mit einer Lizenz verbunden ist.

Wenn du also eine Spiellizenz erworben hast (Anfängerpaket, Paket des Reisenden, Paket des Entdeckers, Paket des Eroberers) oder wenn du ein Paket geschenkt bekommen hast, benötigen wir für die Lösung den Beleg über den Besitz des Kontos.

Vielen Dank für dein Verständnis!

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